本文根据Camille Hearst的分享整理而成。

Camille Hearst,苹果iTunes前首席产品经理、Kit 联合创始人及CEO 苹果iTunes前首席产品经理,曾任YouTube产品经理,Google产品市场负责人。Camille 在乔布斯时代加入苹果,曾在乔布斯的带领下,构建了iTunes早期版本,深远的改变了音乐消费产业。现任 Kit 创始人及CEO,Kit是一款供用户发现,讨论,获取有趣产品的社群产品。

从0到1打造一款好产品,一般需要经历以下4个步骤

  1. 寻找目标用户和提出假设
  2. 验证假设
  3. 创建产品并不断迭代
  4. 获取用户反馈优化产品

 

创业者应该有的思维模式

打造一款新产品时,可能一开始别人对你的产品没有太大兴趣,这很正常,但不要轻言放弃,这时候需要关注用户,不断修正错误才能最终找到正确的产品方向。

“关注用户,其他问题都会迎刃而解”

 

从0开始创造一个全新产品,一开始的目标用户不要大而全,可以从特定的目标人群开始。

亚马逊开发产品前会有一个发布会,和大家分享将要开发的产品,让大家对产品的框架达成一致,包括客户是谁、产品是什么、解决什么问题、最终达到什么目标。

 

寻找目标用户并提出假设

第一步是选择目标用户群并提出一个假设,我要为什么样的用户设计产品?这些用户有什么问题,我可以用什么样的产品帮助他们解决这些问题?

我们可以用下图的框架来规划产品

  1. 我们的用户是谁
  2. 我们提供什么服务
  3. 我们的目标
  4. 如何定义成功

 

验证假设

下一步就是提出并验证假设了,一般我们会采用用户访谈的形式,以下几点是做用户访谈时需要注意的。

  1. 在采访前写下采访目标
  2. 用户目前是如何解决你认为的问题的
  3. 了解这个问题的痛点,了解用户动机

访谈中的问题可以像如下这样

  • “你最近怎么样?”
  • “对于XX问题,你试过其他的网站或者app去解决么?”
  • “如果有可能,你会怎么改变这个产品、体验?”

一般可以采访3到5个人,把反馈收集起来改进产品。

产品经理要和营销人员做朋友,要关注他们是如何描述你的产品的,而不仅只关注产品的功能和性能指标。

 

产品定位

在确定一个产品定位时,我们可以根据以下框架来思考:

  1. 目标市场
  2. 产品描述
  3. 用户价值
  4. 优势,竞品对比
  5. 特点

比如我想亚马逊这个公司,可以像下图一样描述。

价值取向的评估

 

打造MVP产品并迭代

如何打造最小可行性产品MVP,需要考虑以下四大风险

  1. 用户是否会买单(价值风险)
  2. 技术可行性
  3. 可用性和体验(使用风险)
  4. 商业可行性

 

根据真实用户的反馈不断调整优化

 

总结

产品设计过程中的主要步骤和所用到的方法

  1. 寻找目标用户和提出假设——假设、实验框架
  2. 验证假设——阐述定位、价值评定
  3. 创建产品并不断迭代——产品设计框架
  4. 获取用户反馈优化产品——真实用户、1000个粉丝法


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